Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En Luzia Home tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Iker Zafra Tomàs (nombre comercial: Luzia Home)
  • NIF: 39976841N
  • Domicilio: Calle Llastres, Urbanización Llastres, nº 29, 43892 Miami Platja (Tarragona), España
  • Email: hola@lumekia.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección, email y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas y número de seguimiento.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
  • Comunicaciones: lo que nos escribas por email o formulario.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, a través de cookies. Las que no son necesarias solo se activan si las aceptas.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, envío, seguimiento, devoluciones y garantía): es necesario para cumplir el contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad (art. 6.1.c RGPD).
  • Atender tus consultas y reclamaciones: contrato o interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Prevenir el fraude en los pagos y proteger la tienda: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Enviarte novedades y ofertas por email, solo si te suscribes: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.
  • Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias: solo con tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos legales sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Datos de pedidos y facturas: durante los plazos que exige la ley (6 años para la documentación contable, según el Código de Comercio) y lo necesario para atender la garantía de 3 años.
  • Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, mientras puedan surgir responsabilidades.
  • Suscripción a emails: hasta que te des de baja.
  • Cookies: el plazo indicado en el aviso de cookies.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quien los necesita para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma que aloja la tienda y procesa los pedidos, como encargado del tratamiento.
  • Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal o tu banco) para cobrar el pedido.
  • Nuestro proveedor y la empresa de transporte, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar el paquete.
  • Herramientas de gestión de pedidos y email, como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores están fuera del EEE. Shopify tiene su sede en Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea, y utiliza cláusulas contractuales tipo cuando hace falta. Nuestro proveedor de producto está en China: le enviamos solo los datos imprescindibles para enviarte el pedido, transferencia necesaria para ejecutar el contrato que firmas con nosotros (art. 49.1.b RGPD).

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de los que sean incorrectos.
  • Supresión cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a hola@lumekia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

Esta tienda está dirigida a mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos seguros certificados.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.