Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo devolverlo

1. Escríbenos a hola@luziahome.com con tu número de pedido indicando que quieres desistir. También puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección a la que debes enviar el producto.
3. Envíalo en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, con todos sus accesorios.

Gastos de devolución

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, los pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe completo, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío antes de hacer el reembolso.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad. Si tu producto falla, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.

Formulario de desistimiento

A la atención de Iker Zafra Tomàs (Luzia Home), Calle Llastres, Urbanización Llastres, nº 29, 43892 Miami Platja (Tarragona), hola@luziahome.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___. Pedido el / recibido el: ___. Nombre del consumidor: ___. Dirección del consumidor: ___. Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ___.