Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quién vende

Esta tienda online la gestiona Iker Zafra Tomàs, con nombre comercial Luzia Home, NIF 39976841N, domicilio en Calle Llastres, Urbanización Llastres, nº 29, 43892 Miami Platja (Tarragona), España, y email de contacto hola@luziahome.com.

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta web como consumidor, con entrega en la España peninsular o en las Islas Baleares. Al hacer un pedido confirmas que eres mayor de edad y que has leído estas condiciones, la política de envíos, la de devoluciones y la de privacidad. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la ley, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

3. Cómo se hace un pedido

Añades el producto a la cesta y pasas por caja.
Rellenas tus datos de envío y eliges la forma de pago.
Antes de pagar ves el resumen con el precio final. Puedes corregir cualquier dato hasta ese momento.
Al pulsar el botón de pago aceptas la compra con obligación de pago.
Te enviamos un email de confirmación con el detalle del pedido, que sirve como justificante del contrato. Guardamos una copia del pedido.

El contrato se celebra en español.

4. Precios y pago

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a la península y Baleares es gratis salvo que se indique otra cosa antes de pagar. No hay aduanas ni cargos adicionales al recibir el paquete. El pago se hace en el momento del pedido con los métodos que aparecen en la página de pago, a través de pasarelas seguras: no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

El plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, con número de seguimiento. Los productos salen del almacén de nuestro proveedor. Si no podemos entregar el pedido en un máximo de 30 días naturales, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el dinero. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes, no antes. Más detalles en la política de envíos.

6. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. El procedimiento, los gastos y el formulario están en la política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega por falta de conformidad. Si un producto falla o no es como se describía, puedes pedir que se repare o se sustituya sin coste. Si eso no es posible, tienes derecho a una rebaja del precio o a que se devuelva el dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o vídeo del problema.

8. Uso correcto del producto

Sigue las instrucciones de uso de la ficha y del producto. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, como conectar el producto a una alimentación distinta de la indicada o exponerlo a la lluvia si no está preparado para ello.

9. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos según la ley. No respondemos de los retrasos causados por fuerza mayor, aunque si afectan a tu pedido te informaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.

10. Reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@luziahome.com: respondemos en un máximo de 48 horas laborables. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o al sistema arbitral de consumo.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Se aplica siempre la versión vigente en el momento en que hiciste tu pedido.